ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ «DPD БОНУС»

Настоящие Правила программы лояльности «DPD Бонус» (далее – Правила) являются офертой, адресованной юридическим лицам, описывающей правила и условия участия в программе лояльности компании АО «ДПД РУС», «DPD Бонус». Акцептом оферты является регистрация юридического лица в порядке, установленном в разделе 3 «Регистрация в программе» настоящих Правил.

1. Термины, определения.

1.1. Правила Программы лояльности «DPD Бонус» (далее - Правила) – все пункты документа «Правила программы лояльности «DPD Бонус», описывающие правила и условия участия в Программе, в том числе условия регистрации в программе, начисления и списания бонусов, а также любые изменения и дополнения, которые могут быть внесены позднее.

1.2. Программа лояльности «DPD Бонус» (далее - Программа) – маркетинговое мероприятие, построенное на системе поощрений, реализованное на основе специального программного обеспечения, направленное на стимулирование активности ее Участников в использовании Участниками продуктов и сервисов Организатора, приобретении товаров и услуг Организ-атора и Партнёров. Программа реализуется и управляется Организатором.

1.3. Поощрение - любая форма поощрения в Программе, включающая в себя начисление и списание бонусов в рамках Акций и Персональных предложений.

1.4. Организатор программы (далее - Организатор) – юридическое лицо, организующее и обеспечивающее реализацию Программы в соответствии с Правилами, в том числе предоставление Поощрений, а именно: АО «ДПД РУС», зарегистрировано по адресу 107023, город Москва, Электрозаводская улица, дом 27 строение 8, эт 4 пом XVI ком 34

1.5. Участник программы (далее - Участник)- юридическое лицо, подтвердившее свое согласие на участие в Программе лояльности путем Регистрации, принявшее и согласившееся с Правилами в связи с использованием Товаров и Услуг Организатора.

1.6. Бонусы – условные учётные единицы, начисляемые Участнику Организатором на его Бонусный счёт и списываемые с Бонусного счёта в соответствии с Правилами. 1 бонус соответствует 1 рублю Российской Федерации (Бонус не может быть переведён в рубли или иную валюту и может быть использован только предусмотренными Правилами способами, так как не является валютой или средство платежа). Бонусы могут иметь ограниченный по времени срок действия. Срок действия бонусов устанавливается для каждого Поощрения индивидуально по решению Организатора. Бонус определяет право требования Участника к Организатору о предоставлении Скидки при оплате товаров или услуг Организатора на сумму, равную нарицательной стоимости Бонуса в рублях.

1.7. Скидка - уменьшение первоначальной цены Товаров или Услуг, реализуемых Организатором или Партнёром Программы, по основаниям, предусмотренным Правилами Программы и/или правилами Акций/Персональных предложений.

1.8. Бонусный счёт – индивидуальный аналитический счёт Участника в электронном реестре данных, ведение которого осуществляется Организатором, содержащий информацию о балансе, начисленных и списанных бонусов и сроках их действия. Бонусный счёт в рамках Программы не является формой банковского, накопительного или иного финансового счёта. При этом единственным идентификатором Бонусного счёта для клиента является Клиентский номер Участника.

1.9. Клиентский номер Участника (Далее – КН Участника) - последовательность цифр, присвоенная Участнику и являющийся идентификатором его как потребителя услуг АО «ДПД РУС» и его Бонусного счёта в Программе.

1.10. Акции – маркетинговое или рекламное мероприятие, проводимое на базе Программы, направленное на формирование и увеличение лояльности потребителей к Организатору и Программе в целом, проводимое по инициативе Организатора.

1.11. Персональные предложения – индивидуальные условия на приобретение услуг, основанные на истории покупок Участника и его предпочтений.

1.12. Регистрация в Программе (далее – Регистрация) – комплекс действий, направленных на регистрацию клиента в Программе, включающая согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рекламных материалов и иного рода уведомлений от Организатора по электронной почте, осуществляемых на сайте Организатора в соответствии с главой 3 Правил.

1.13. «Персональные данные» - под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к Участнику как к субъекту персональных данных, в том числе:

- фамилия, имя, отчество; дата рождения

- контактные данные (номер домашнего, мобильного, рабочего телефонов, адрес электронной почты, адреса страниц в социальных сетях);

- сведения о почтовой программе, сведения об используемом браузере;

- сведения о переходах по ссылкам в электронных письмах;

- сведения об IP-адресах, с которых пользователь открывает электронное

письмо;

- данные файлов cookie;

- иные персональные данные, которые станут известны в ходе исполнения договоров (в случае заключения договоров между Участником и Организатором), а также

иная общедоступная информация об Участнике

1.14. Сайт Организатора (далее - Сайт) - совокупность веб-страниц, объединённых общим корневым адресом dpd.ru, используемых Организатором для обеспечения функционирования Программы и доступных Участникам в сети Интернет, информация о Программе размещена на сайте https://dpd.ru/ в разделе Акции

1.15. Уведомление Программы – сообщения, необходимые для работы Программы и передаваемые Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи, указанным им при регистрации в Программе: в СМС-сообщении или в письме на электронную почту, информационные сообщения о списании и начислении Бонусов и прочих операций с Бонусами

1.16. Дополнительное уведомление - информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи, указанным им при регистрации в Программе: в СМС-сообщении, по почтовому адресу или иными способами.

1.17. Процедура начисления Бонусов - процедура, в результате которой происходит увеличение количества Бонусов на Бонусном счёте Участника по основаниям, предусмотренным Программой и/или правилами Поощрений.

1.18. Процедура списания Бонусов - процедура, в результате которой происходит уменьшение количества Бонусов на Бонусном счёте Участника по основаниям, предусмотренным Программой и/или правилами Поощрений.

1.19. Сумма оплат услуг – сумма оплат денежными средствами за вычетом всех Поощрений выраженных Бонусами.

1.20. Злоупотребление правилами - недобросовестные действия Участника, не соответствующие правилам Программы и направленные на приобретение Участником каких-либо привилегий и Поощрений, предоставляемых Участнику в рамках Программы, и/или связанные с предоставлением Участником недостоверной информации (сведений) при участии в Программе.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Программа лояльности направлена на повышение привлекательности услуг Организатора программы, а также на стимулирование к активному использованию услуг Организатора программы. Участник имеет право получать Поощрение при соблюдении требований, содержащихся в Правилах

Настоящие Правила Программы лояльности определяют условия и порядок участия, место, сроки проведения Программы и иные условия участия клиентов в Программе. Отношения между Субъектами регулируются настоящими Правилами, отдельно заключенными договорами между Участником и Организатором программы в рамках оказания услуг перевозки и законодательством Российской Федерации.

2.2. Участие в Программе лояльности является добровольным.

2.3. Участником может стать зарегистрированный в качестве клиента юридическое лицо с выделенным клиентским номером, не имеющим постоянные и/или временные скидки от тарифов на перевозку, услуги и опции компании. Во избежание сомнений Программа не распространяется на клиентов, пользующихся услугами Организатора на условиях индивидуального тарифного плана, отличного от стандартных тарифов, указанных в Тарифной Карте, размещенной на Сайте.

2.4. Лицо, желающее стать Участником Программы, должно зарегистрироваться в Программе.

2.5. Участник, вступая в Программу, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила и обязуется их выполнять.

2.6. Незнание Правил Программы не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны Участников.

2.7. Правила размещаются на Сайте и (или) в Мобильном приложении, а также могут распространяться с использованием других источников по усмотрению Организатора.

2.8. Программа действует с 26.04.2021 и до её отмены по решению Организатора. Информирование об окончании Программы осуществляется через сайт и/или лендинги компании, не позднее, чем за 7 (Семь) календарных дней до окончания действия Программы.

2.9 Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления Оператору программы письменного уведомления о прекращении участия по адресу по электронному адресу bonus@dpd.ru

2.10. Организатор вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие Правила. Для вступления в силу изменений и дополнений, вносимых в настоящие Правила, Организатор соблюдает процедуру публичного информирования. Размещение изменений/электронной версии новой редакции Правил осуществляется Организатором в день вступления в силу изменений и дополнений в Правила на сайте и/или мобильном приложении.

2.11. Новая редакция Правил вступает в день размещения на сайте Организатора программы в соответствии с п. 2.10 Правил.

2.12. Участник, присоединившийся к Программе, обязуется самостоятельно отслеживать наличие изменений и дополнений в Правилах.

2.13 Совершение Участником действий, направленных на получение Поощрения после вступления в силу новой редакции Правил, является подтверждением согласия Участника с новой редакцией Правил.

2.14. С целью обеспечения получения Участником актуальной информации о перечне Партнёров, правилах Акций, проводимых на базе Программы, ограничениях на использование Поощрения Участник обязуется самостоятельно обращаться на Сайт и лендинги компании за актуальной информацией и отслеживать внесение всех изменений и дополнений. Совершение Участником действий, направленных на получение Поощрений в рамках правил Акций и Персональных предложений, проводимых на базе Программы, является подтверждением согласия Участника с таковыми.

2.15. Организатор не несет ответственность за прямые или косвенные убытки, связанные с использованием Программы.

3. РЕГИСТРАЦИЯ В ПРОГРАММЕ

3.1. Один Участник может зарегистрироваться в Программе по своему клиентскому номеру.

3.2. Регистрация в Программе осуществляется на странице программы по адресу: https://bonus.dpd.ru. Таким образом, до начала процедуры регистрации в Программе, юридическое лицо должно быть зарегистрировано в качестве клиента компании DPD и иметь индивидуальный клиентский номер.

Для регистрации в Программе необходимо:

- перейти на страницу регистрации в Программе, перейдя по баннеру программы с основного сайта или путем прямого входа на страницу: bonus.dpd.ru

- указать свой клиентский номер;

- указать контактный e-mail и/или номер телефона;

- нажать кнопку «Зарегистрироваться»

- получить сообщение об успешной регистрации по электронной почте

3.2.1 При успешной регистрации Организатор регистрирует в Программе Участника, телефон и\или e-mail Участника и запускает все процедуры, предусмотренные программой Поощрения для участника.

3.2.2 Введение контактных данных при Регистрации означает полное и безоговорочное согласие и принятие Правил.

3.3. При регистрации в Программе любым из способов, предусмотренных настоящими Правилами, Участник также дает согласие Организатору по смыслу ст. 9 Федерального закона «О персональных данных» осуществлять с использованием средств автоматизации и/или без таковых обработку всех персональных данных, указанных Участником при регистрации в Программе, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение данных, а также информации о заказанных Участником услугах, их стоимости, способах и средствах их оплаты, в целях, связанных с возможностью предоставления Участнику информации (рекламы), в т.ч. о товарах и/или услугах, о проводимых Акциях, о Персональных предложениях, которые потенциально могут предоставлять для Участника интерес, а также в целях сбора, возможностью обеспечения предоставления Участникам Поощрений, предусмотренных Правилами, а также обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов данных исследований.

3.4. Участник предоставляет Организатору в рамках и целях реализации Программы право обрабатывать и передавать партнёрам Организатора персональные данные Участника, указанные им при Регистрации для участия в Программе.

3.5. Обработка персональных данных Участника осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Организатор программы обрабатывает персональные данные Участника только в целях, обозначенных в настоящих Правилах. Организатор Программы принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Участника от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Организатор Программы предоставляет доступ к персональным данным Участника только тем работникам, подрядчикам и Партнерам, которым эта информация необходима для выполнения своих служебных обязанностей в рамках Программы. Организатор Программы вправе использовать предоставленную Участником информацию, в том числе персональные данные, а также передавать её третьим лицам, в целях обеспечения соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации. При этом раскрытие предоставленной Участником информации может быть произведено лишь в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по требованию суда,

правоохранительных органов и иных предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях.

3.6. Зарегистрированный в рамках Программы Бонусный счёт действует бессрочно до даты прекращения действия Программы согласно настоящим Правилам.

3.7. При регистрации в Программе Клиент автоматически даёт согласие на получение от Организатора Уведомлений программы по операциям, предусмотренным настоящими Правилами.

3.8. Уведомления программы не могут содержать рекламных сообщений и предназначаются исключительно для оповещения Участника о состоянии его Бонусного счёта после Процедуры начисления/списания бонусов, Регистрации в Программе и иных сервисных уведомлений Программы.

3.9. Уведомления программы являются неотъемлемой частью программы. Участник Программы не вправе отказаться от Уведомлений программы.

3.10. Дополнительные уведомления в рамках Программы не предусмотрены.

4. УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ

4.1. Программа предусматривает только один вариант начисления бонусов: 20% от общей суммы счета, включающих услуги перевозки и другие дополнительные услуги, без НДС. Списание бонусов от 1 до 50% от общей суммы счета за услуги перевозки и другие услуги, без НДС.

4.3.1. Бонусы начисляются и списываются на услуги оказываемые на территории РФ (отправка и получение внутри РФ) при наличии в счете основной услуги Перевозка. Программа не распространяется на счета оплаты агентских вознаграждений.

4.3.2.В расчёт Суммы оплат товаров/услуг для начисления/списания включаются суммы по оплатам, попадающие одновременно под все условия:

- При оплате за услуги Организатора и/или Партнёра указан клиентский номер участника программы

- Оплата осуществлена за услуги за которые, согласно Правилам, выполняется начисление бонусов (список услуг/товаров, за оплату которых начисляются Бонусы приведен в таблице 1);

-В счете присутствует услуга Перевозка;

-У участника нет скидок (постоянных или временных) и он не состоит в других программах лояльности/скидочных и/или поощрений компании DPD

- Оплаченная услуга выполнена/товар получен, т.е. груз получен получателем или товар передан получателю и сформированы подтверждающие документы: Универсальный передаточный документ или Акт об оказании услуг.

4.2 В случае, если с момента последней оплаты с указанием клиентского номера участника проходит более 90 дней, бонусный баланс сбрасывается до 0, все накопленные бонусы списываются (сгорают) с Бонусного счёта без возможности восстановления.

5. ПРОЦЕДУРА НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСОВ

5.1. Начисление бонусов за оплаченные товары/услуги осуществляется при одновременном выполнении следующих условий:

- При оплате за товары и/или услуги Организатора и/или Партнёра указан клиентский номер участника программы - Оплата осуществлена за услуги/товары, за которые, согласно Правилам, выполняется начисление бонусов (список услуг/товаров, за оплату которых начисляются бонусы приведен в Таблице 1);

-В счете присутствует услуга Перевозка;

-У участника нет скидок (постоянных или временных) и он не состоит в других программах лояльности/скидочных и/или поощрений компании DPD

- Оплаченная услуга выполнена/товар получен, т.е. груз получен получателем или товар передан получателю и сформированы подтверждающие документы: Универсальный передаточный документ или Акт об оказании услуг.

5.2. Количество начисляемых бонусов определятся в соответствии с Уровнем Привилегий, представленным в Таблице 1, п.4.3

5.3. Если при оплате услуги Участником Программы была получена скидка в обмен на бонусы, то бонусы в рамках Программы за данную оплату начисляются только от суммы внесенных денежных средств в счёт оплаты услуг/товаров, участвующих в Программе за минусом всех скидок, Акций и Персональных предложений, как входящих в Программу, так и предоставляемых Организатором или Партнёрами в рамках иных маркетинговых мероприятий.

5.4. Расчёт начисленных бонусов производится по методу округления до ближайшего целого числа по математическим правилам.

5.5. В случае изменения по тем или иным причинам суммы в подтверждающих документах (Универсальный передаточный документ или Акт об оказании услуг) начисленные бонусы автоматически не корректируются.

5.6. Дополнительно бонусы могут начисляться на Бонусный счёт Участника в рамках Акций и Персональных предложений, проводимых Организатором в соответствии с Правилами. Организатор самостоятельно определяет условия Акций и Персональных предложений, в т.ч. перечень участвующих услуг/товаров и количество дополнительных бонусов, начисляемых на Бонусный счет Участника, а также срок действия начисляемых бонусов. О проводимых Акциях и Персональных предложениях, предусматривающих начисление дополнительных бонусов, и правилах их проведения, Организатор уведомляет Участников путем размещения соответствующей информации на Сайте, а также Организатор вправе дополнительно проинформировать Участников иными способами.

5.7. Организатор самостоятельно определяет условия Акций и Персональных предложений, в том числе перечень Участников, для которых предназначены Акции и Персональные предложения.

5.8. Баланс бонусов программы лояльности рассылается на электронную почту Участника указанную при регистрации в программе и/или по запросу участника в форме обратной связи.

5.9. Организатор самостоятельно определяет правила начисления бонусов. Бонусы и права, предоставленные Участнику, могут быть использованы только в соответствии с настоящими Правилами.

6. ПРОЦЕДУРА СПИСАНИЯ БОНУСОВ

6.1. Списание бонусов в обмен на скидку при оплате услуг/товаров, участвующих в Программе

6.1.1. Накопленные на Бонусном счёте Программы бонусы можно использовать при оплате услуг, обменивая их на скидку за услуги, участвующие в Программе (приведены в Приложении 1). Обмен на скидку производится по курсу 1 бонус = 1 рубль.

6.1.2. Списывать в обмен на скидку при оплате можно только бонусы, числящиеся на Бонусном счёте Участника.

6.1.3. Процедура списания бонусов в обмен на скидку, обеспечивающих проведение процедуры:

6.1.3.1. Клиент выбирает оформляет услуги перевозки и условия самой перевозки;

6.1.3.2 Получает полный счет на оплату оформленных услуг (но не оплачивает его);

6.1.3.3. Получает информацию о количестве бонусов, которые он может обменять на скидку в рамках текущей оплаты услуг;

6.1.3.4. Переходит на страницу программы и в разделе списать бонусы указывает самостоятельно:

-номер счета на который участник желает применить скидку в виде бонусов;

-сумму бонусов, которую хочет обменять на скидку, но не более 50% от суммы счета и не более доступного баланса бонусов, полученных на предыдущих этапах начисления;

-указывает e-mail на который необходимо отправить скорректированный счет и бухгалтерские документы;

6.1.3.5. Нажимает на кнопку «Списать бонусы»

6.1.3.6. Получает подтверждение на странице программы о том, что заявка на списание успешно отправлена;

6.1.3.7. Оператор программы лояльности проверяет корректность заявки, баланс и возможность списания бонусов на указанный счет, применяет скидку, общая сумма которой равна сумме бонусов и соблюдаются правила списания, указанных Участником для списания;

6.1.3.8. Подготавливает корректирующий счет и бухгалтерские документы и отправляет их Участнику на указанный адрес электронной почты для оплаты услуг компании DPD.

6.2. Списание бонусов с Бонусного счёта Участника не производится в случае, если в момент обмена Участника недостаточно бонусов на Бонусном счёте. Списание Бонуса возможно только при отсутствии какой-либо просроченной задолженности у Участника перед Организатором.

6.3. Размер допустимого Списания бонусов в обмен на скидку осуществляется в соответствии с правилами программы, по каждой услуге размер максимально допустимого объема списания указан в таблице 1

6.4. После списания бонусы не могут быть восстановлены как в случае изменения Участником своего решения об обмене бонусов на скидку, так и в любом другом случае, не предусмотренном Правилами.

6.5. При возврате услуг (отказе от услуг), по части из которых была получена скидка за бонусы по инициативе Участника (или иного лица, имеющего полномочия на возврат/отказ/изменение стоимости услуг), Участнику возвращается денежными средствами только та часть стоимости услуги, которая была оплачена денежными средствами. Списанные в обмен на скидку бонусы возвращаются на бонусный счет Участника.

6.6. При уменьшении стоимости услуги в связи с изменением параметров заказанной и оплаченной услуги Организатор оставляет за собой право уменьшить размер предоставленной скидки за бонусы до суммы, соответствующей Уровню Привилегий Участника. При этом разница между суммой первоначальной скидки и новой Участнику не возвращается.

6.7. В случае уменьшения стоимости услуг или полного отказа от услуг, по которым была получена скидка в обмен на бонусы, в связи с ошибками Организатора или Партнера, скидка может быть уменьшена до уровня, соответствующего Уровню Привилегий Участника. При этом разница между суммой первоначальной скидки и новой Участнику не возвращается.

6.8. При обмене на скидку в первую очередь списываются бонусы начисленные первыми.

6.3. Списание бонусов в связи с окончанием срока действия

6.3.1. При окончании срока действия бонусов, они автоматически списываются с Бонусного счёта без возможности их восстановления.

7. ПРАВА И ОБЗАННОСТИ УЧАСТНИКОВ ПРОГРАММЫ И ОРГАНИЗАТОРА

7.1. Участники Программы вправе знакомиться с Правилами, принимать участие в Программе в порядке, определенном настоящими Правилами, и получать информацию об изменениях в условиях Участия.

7.2. Организатор Программы вправе пользоваться всеми правами, предусмотренными настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации.

7.3. Организатор Программы имеет право изменять Правила в ходе проведения Программы. Информирование Участников об изменениях производится посредством публикации внесенных изменений на Сайте Программы или иным, указанным в настоящих Правилах, способом.

7.4. Организатор Программы обязан проводить Программу в соответствии с настоящими Правилами и своевременно размещать информацию об изменениях.

7.5. При решении спорных вопросов по использованию бонусов Организатор оставляет за собой право потребовать от Участника Программы предоставить чеки, подтверждающие совершение операций.

7.6. Участник обязуется соблюдать конфиденциальность направленных Организатором Кодов подтверждения и иных идентификационных данных (паролей), предназначенных операций Регистрации и процедуры списания бонусов в обмен на скидку.

7.7. Организатор не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы в отношении любого Бонусного счёта Участника, включая, но не ограничиваясь ответственностью за бонусы на Бонусном счёте Участника, в момент приостановки или прекращения Программы.

7.8. Уведомление о прекращении или приостановке действия Программы считается сделанным от имени Организатора Участнику, если оно было передано путем СМС-информирования и/или инофрмирования по указанному при регистрации участника адреса электронной почты и/или размещено на Сайте Программы.

7.9. Организатор оставляет за собой право заблокировать Бонусный счёт Участника до выяснения обстоятельств и без предварительного предупреждения, включая, но не ограничиваясь следующими случаями, если Участник:

7.9.1. Не соблюдает настоящие Правила.

7.9.2. Предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения Организатору.

7.10. По результатам выяснения обстоятельств Организатор вправе прекратить участие Участника в Программе лояльности.

7.11. В случае если по указанным выше основаниям было прекращено участие Участника в Программе, то все бонусы на Бонусном счёте Участника аннулируются без списания.

7.12. Участник вправе по своей инициативе прекратить участие в Программе, а также отозвать свое согласие на обработку персональных данных, указанных Участником при Регистрации, в любое время путем направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия (об отзыве согласия на обработку персональных данных) по адресу:

7.13. Указанное в п. 7.12. настоящих Условий Участия письменное уведомление может быть составлено Участником в свободной форме и должно содержать: Фамилию, Имя, Отчество Участника, Почтовый адрес Участника, подпись Участника, клиентский номер участника (зарегистрированный в Программе). Уведомление направляется простым почтовым отправлением по адресу Организатора. После получения Организатором уведомления Участника (отзыва согласия на обработку персональных данных, заявления на прекращение участия в Программе), его участие в Программе лояльности и обработка персональных данных прекращаются, персональные данные и уничтожаются, бонусы списываются.

7.14. Организатор вправе исключить любого Участника из Программы и прекратить, таким образом, его участие в Программе без предупреждения, если Участник не соблюдает настоящие Правила и\или совершает Злоупотребление правилами, правилами Акций и Поощрениями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы и\или предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или недостоверные и некорректные сведения Организатору и/или Партнёрам.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий, включая возможность утраты всех накопленных бонусов без возможности восстановления.

8.2. Участник несёт ответственность за недопущение несанкционированного доступа посторонних лиц к управлению Бонусным счётом Участника.

8.3. С момента прекращения участия в Программе, клиентский номер Участника более не является идентификатором Участника программы лояльности. Прекращение участия в Программе лояльности не влечет изменения в возможностях пользования услугами Организатора и Партнёров.

8.4. В случае если бонусы были начислены на Бонусный счёт Участника в результате действий Участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, бонусы могут быть списаны с Бонусного счёта Участника без предварительного уведомления.

8.5. В случае технических сбоев в работе Специального программного обеспечения, приостановки Программы лояльности по техническим причинам или некорректной работы алгоритмов Начисления/Списания бонусов, Организатор прикладывает усилия для скорейшего восстановления работы Программы и устранения последствий, включая ошибки баланса Бонусного счёта Участника.

8.6. Если по причине сбоев функционирования электрических сетей или сетей передачи данных, а также в случае отсутствия связи с сервером и иным причинам выполнение операций по начислению/списанию бонусов невозможно или приостановлено, Организатор Программы оставляет за собой право отказать Участнику в проведении начисления/списания до устранения причин, сообщив при этом Участнику примерные сроки устранения неисправностей. Организатор Программы при этом не несёт ответственность за приостановку сервиса. Информация о приостановке сервиса указывается на Сайте и/или доводится до Участников иным способом.

8.7. Споры между Организатором и Участником решаются в соответствии с настоящими Правилами.

8.8. Организатор не несет ответственности за возможные убытки Участника, связанные с его неосведомленностью в отношении актуальной версии Правил Программы, правил Акций и Персональных предложений, проводимых на базе Программы, ограничений на использование Поощрения в случае соблюдения Организатором обязательств, установленных настоящими Правилами по раскрытию и доведению информации.

8.9. Если спор не разрешен в рамках настоящих Правил, то с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями споры решаются в Арбитражном суде Москвы, с физическими лицами — в Басманном районном суде г. Москвы, если спор подлежит рассмотрению в районном суде, и у мирового судьи судебного участка № 360 по Москве, если спор подлежит рассмотрению в Мировом суде.
Мы собрали основные вопросы и ответы на этой странице.
Made on
Tilda